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在这里!想要一探三个多月处置12万多案件的背后原因吗?-苏州吴江发布


自2017年10月启动社会综合治理联动机制建设以来,吴江开发区的主动巡查上报和自行处置案件为125334件吴爱艺,通过监督员上报和投诉类案件为23788件,主动发现量是被动投诉案件量的5.3倍。2017年11月和12月的投诉案件总数比2016年同期下降了25%。
1月22日下午,吴江开发区联动指挥平台上收到一条来自编号为wj0123009的网格员上报的巡查信息。
内容显示,吴江开发区东海圩99号静怡小区二幢后面二单元和三单元中间饲养家禽,案件发现时间是15:40,问题受理时间是15:47。吴江开发区网格管理中心操作人员将案件派单给江陵社区,并于当日接单,社区工作人员协助居民第一时间拆除。
吴江开发区综合执法局局长沈芳芳认为,社会综合治理联动机制的推动,促进了社会治理模式从末端治理向前端治理的有效转变吴柳芳,让一些小问题每天第一时间被发现黄莺花,不少小事都解决在萌芽中。
社会服务管理有了“四个转变”

吴江开发区从2017年实施网格化管理以来,科学划分基层网格,建立高效的工作运行机制和规范的监督考核机制,逐步实现了网格管理的扁平化、全天候、零距离。
吴江开发区联动中心负责人陈炬明介绍,通过网格巡查员与网格长的协调配合,“数据多跑路,群众少跑腿”,社会综合治理联动机制让社会服务管理有了“四个转变”——由单一向综合转变,由被动向主动转变,由管理向服务转变,由突击向常态转变。
陈炬明举例说,按照“4+N”的模式,每个基层网格合理配备了网格长、网格督导员、网格警务员,同时针对每个社区不同的人员、信息员黄雀纪事,比如说每个小区的物业管理经理,楼道的楼道长,总共建立了600人的网格共治力量。网格巡查员在平时的工作中不仅将信息采集、党建工作、社会服务、综合治理等方面纳入网格,也是小矛盾小纠纷的处理能手。
在网格内树立公示牌、发放便民联系卡,网格巡查员主动上门联络,让社会管理从坐等群众上门办事,变成服务管理人员主动向基层提供服务。吴江开发区在基层网格内开展“三活四清五百家”大走访活动,让服务者和被服务者从陌生变成熟悉,当群众有需要时,巡查员可以第一时间知晓,让中转响应变成就地解决,实现“人往格中去,事在网中办”。
基层网格案件有了管理闭环

网格化管理的每个网格布局好了,是等待联络员发信息来“被动处置”,还是事前“主动发现”,马小翠真正实现无缝隙管理?从目前运行情况来看,基层网格化管理完全可以让社会综合治理形成闭环。
网格管理中心部门负责人李俊介绍说,吴江开发区以17个社区网格辐射200个基层网格,重点建设17个中心网格站点,一个中心站点按照一个社区网格的功能、容量,并根据社会治理推进标准进行建设,承担网格内的案卷信息、台账资料、巡查电动车管理和业务培训、任务下达等功能,以点带面雪碧哥,由中心网格骨干带动整个基层网格巡查队伍的集约化管理。
以江陵社区为例,社区党支部书记杨丽莉同时担任着江陵社区中心网格的基层网格长。她介绍了基层网格社会治理实际操作的三种情况。
第一种是网格巡查员通过主动上门、发现问题,在网格巡查员自发自处的情况下上报问题;第二种情况是当问题超出网格巡查员的处置能力范围时,网格巡查员会把案件反映给网格长刘彻刘彘,网格长将根据案件具体情况贾思乐,协同其他网格员或警务人员共同解决并上报;第三种情况就是遇到网格巡查员和网格长都无法解决的问题,就需要上报给专业的网格员或相关职能部门处置。
“新的案件操作流程,让基层网格员掌握主动性,使基层网格员与职能部门之间的配合更趋紧密文虎一,每个案件都能在系统平台上完成采集上报、指挥派遣、处理反馈、考核评价等功能于一体的‘闭环’处置,同时也提高了案件处置效率,给老百姓带来便利和安心。”李俊说。
“人民美好生活需求”更有获得感

网格员顾国忠是江陵社区吴越尚院基层网格的巡查员,他每天的工作可以用“3456”来概括。
“3”是每天到中心网格站指纹签到3次;“4”是每天完成4类走访服务,包括单位物业、关怀对象、常住人口和出租房屋;“5”即5项基本任务杨天娇,一是及时发现上报、核查网格事件,二是开展流动人口申报登记宣传、核查和督促工作,及时发现上报新增或未登记的流动人口,三是掌握网格内所有特殊人群动态,及时报告异常情况,四是巡视检查网格,排查并上报安全治安隐患和不稳定因素,五是配合上级和社区完成其他临时工作任务;“6”即每天在网格内走访、巡查不少于6小时。
工作中,顾国忠驾驶着用于网格巡查的电动车来回穿梭,时不时拿出手机拍照记录,与小区里迎面走来的居民微笑着打招呼,热情问候……网格巡查工作是综合治理的最前端南丹山风景区,网格巡查员是联系社会和每一个家庭的重要纽带。吴江开发区创新了一套网格化管理方式,构建起“3456”工作体系,精准落实每个网格巡查员的工作内容。
以促进社会共治善治为目标,吴江开发区重构了基层社会治理生态系统。用杨丽莉的话来说:“网格化管理是一项创新的改革,为‘人民美好生活需求’增加了更多的获得感和满意度。”
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来源:吴江日报
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